Les performances enregistrées par EMS Algérie, filiale Courrier et Colis express d’Algérie Poste, ont connu durant l’année 2018, une progression «substantielle» pour l’ensemble des indicateurs, lui permettant d’être classé à la 63e place parmi les 198 pays membres de la coopérative EMS pays, indique dimanche, un communiqué du ministère de la Poste, des Télécommunications, des Technologies et du Numérique. Les efforts «considérables» déployés pour l’amélioration de la qualité de service vis-à-vis de ses clients, ont permis à EMS Algérie de devancer encore sept (7) pays durant le dernier trimestre de l’année 2018, note la même source, citant le dernier rapport de l’Union postale universelle (UPU). EMS Algérie a gagné 33 places au classement mondial durant l’année 2018, et 99 places durant les trois dernières années, soit de 2015 à 2018, rappelle la même source, relevant que, désormais, EMS Algérie est classé à la première 1re place en Afrique du Nord, 5e Pays arabe et 5e en Afrique, «une position très honorable pour l’Algérie». «Ces performances se traduisent par un taux dépassant 99 % en matière de respect des délais à la livraison, le taux est valable sur l’ensemble du territoire national, un indicateur en forte progression», souligne le communiqué, ajoutant que EMS Algérie «enregistre également un taux de 94% de réponses à temps pour le service clients EMS, le taux est mesuré à travers des requêtes des clients et partenaires sur les bases de données de l’UPU». «Pour l’année 2019, EMS Algérie s’est fixé l’objectif d’être parmi les 50 pays les mieux classés dans le monde, un nouveau challenge pour l’entreprise», conclut la même source.
